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退換貨說明
關於7日鑑賞期
根據消費者保護法之規定，您於MUSEN購買的商品均享有七日鑑賞期，期間以完成簽收取件的隔日起算至第7天止（意即依照簽收後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天通知）(如貨件由管理員代收，則以代收的隔日起算，請留意送件通知)，為七日鑑賞期限。
Ex：訂購商品於10/1送達並簽收，則鑑賞期為10/2-10/8，如有退貨等相關需求，請於10/8 PM18:00前完成退貨申請程序。
| 注意事項 | 於7日鑑賞期間內如有退貨需求，商品狀態需符合退貨標準，否則將無法受理，煩請留意退貨注意事項以免影響您的權益。 |
| 貼身衣物如內褲及襪品，基於保障消費者個人衛生原則，售出後若非瑕疵商品恕不接受退貨，如需退貨，請保持商品未拆封之全新狀態。 |
瑕疵品定義
瑕疵品定義:如商品破損.大片髒污或嚴重勾紗等。
非瑕疵範圍:如尺寸不合.色差.與想像中不同.不喜歡的理由.非明顯脫線.勾針以及0.1cm污點.有些許線頭外露等.人為造成或是已下水褪色.染色商品等。不接受無理的退換貨!有關深色襪品.洗滌時起初會稍微有褪色狀況發生.因此強烈您將深色襪品及淺色衣物分開清洗.
瑕疵換貨處理方式:
*為維護消費者權益.商品出貨前會先檢查各項細節.假使仍有嚴重瑕疵.MUSEN在此跟您鄭重道歉
*當你收到商品時.為維護您的權益.建議您檢查是否有瑕疵問題.若造成你的不便.還請您多家包涵.
*受理瑕疵換貨為七日內[以商品投遞成功七日內為限]將由我們負擔來回郵資.
---退換貨流程：七日內通知賣家(超過七日不受理)→雙方達成確認→買家將貨物寄回賣家→賣家補寄並承擔郵資。
收到錯誤商品
真的非常抱歉.因出貨太過於匆忙.一時手忙腳亂發生寄錯商品的烏龍事件.不過別擔心.我們會負責更換正確商品給您.請於收件後立即確認商品.並提出問題.來電或來信與客服人員聯絡.客服將會為您做確認.我們將儘速處理.不便之處請多加包涵.
商品寄回之重要規定
MUSEN有保留讓您換貨的權利.請您一定要注意.以下因素是MUSEN收到商品後.不能讓您換貨之原因.並且您必須要附上來回寄送費用.領回您寄來的包裹.
*收到商品有下過水.異味(香水.衣櫃芳香劑.煙味等).已使用過的非全新商品.及商品包裝不完全{含吊卡/腰封/頭卡/塑膠袋}或是明顯人為造成的毀損.我們將無法為您進行更換.
*收到寄錯或瑕疵品.選用郵局者.請使用郵局掛號小包寄回.MUSEN負擔的郵資費用為上限60元.若自行使用宅配寄回.當寄回費用超過我們負擔上限60元的金額.則需您自行負擔喔!另外.你寄回來所支付的郵資.我們也會附在包裹內寄回您
只退不換
(1)為加速您收到正確商品的時間，MUSEN僅提供退貨服務，沒有提供換貨處理，如遇瑕疵/不合適的商品，請將該筆訂單內完整的商品、包裝、配件、贈品、隨貨發票…等一併寄回。
如您仍需要該訂單內的部份商品，請再重新下單即可。
(2)每張訂單僅提供一次免費退貨服務，故請於辦理退貨前確實驗收退貨品項，與您申請的退貨商品無誤，再進行包裝辦理退貨。
(3)貼身衣物如內褲、襪子，基於個人衛生原則，一旦售出恕無法辦理退貨。
(4)MUSEN保有最終的退換貨決定權及退換貨規則的更改權。
申請退貨
| 申請退貨 依消費者保護法第19條特種買賣業規範，您於MUSEN購買的每張訂單於7日鑑賞期之內，可提供一次退貨服務。 | |
| 退貨流程 |
＊訂購帳號 ＊訂購人姓名 ＊訂購人電話 ＊訂購商品項目 ＊商品狀況 3) MUSEN評估後會E-mail回覆您【退款金額】【退貨地址】【退貨收件者】 請買家提供一個【郵局帳號】以方便退款給您。（其他銀行帳戶須扣除17元手續費！） 4）收到退貨後，MUSEN會將款項退到您的帳號。 ＊無瑕疵退貨：退款金額=買家付款總金額-寄去運費。 ＊有瑕疵退貨：退款金額=買家付款總金額+寄回運費。 輸入帳號密碼【登入會員】→點選【訂單查詢】→確認明細後點選【退貨】→填寫退訂申請書→物流人員前往取件(約2-3個工作天)→物流中心QC退回商品(約需3-5個工作天)→退貨完成，辦理退款/退刷 |
| 注意事項 | 1)每張訂單於7日鑑賞期之內，僅提供「一次」免費退貨服務。 2)退訂申請書請於該訂單收到後7日內(含例假日)提出，逾期將無法為您辨理退貨手續。 3)貨品交由物流人員前，請務必確認所有商品/配件/贈品完整性，並勿放置個人物品於退回貨件內，如欲商品缺件需再次前往收取或品檢時發現您的個人物品須替您寄回時，將酌收物流費用。詳細規範可參考退貨條件。 4)收到退貨後48小時內完成質驗，5個工作日內完成退款（大促或特定節假日期間可能有所延長 |
退貨方式
| 郵局 | 不掛號小包寄出 |
| 7-11超商 Ibon交貨便 | 【收件人姓名：陳毓茵】 【收件人電話：0919-846020】 操作說明－ 請選【方法一】 >>ibon機台操作流程圖 |
不符合退款/退貨的標準
商品到貨日起7日鑑賞期並非試用期，因此您所退回的商品必須是全新（無試穿或無試套）的狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀外盒。
若退貨商品有下列情況或狀態不符合退款標準，則無法受理退款。
(1) 超過7日鑑賞期 – 自商品簽收取件後開始計算超過7日者
(2) 吊牌或固定紙卡 – 破損、不全、遺失、塗改等明顯人為損壞
(3) 配件或活動贈品 – 未退回或數量與原訂單不全
(4) 商品破損 – 人為外力導致的撕裂、破洞、缺角、飾品損壞無法縫回
(5) 商品髒汙 – 茶漬油漬、彩妝品殘留、顏料潑灑、筆墨沾染
(6) 洗滌痕跡 – 明顯人為洗滌痕跡造成多處嚴重勾紗、起皺
(7) 氣味殘留 – 衣物殘留明顯氣味如食物、香水、洗劑、汗味、其他明顯異味
(8) 人為修改 – 人為加工造成商品不符合原樣，如打印、裁剪、繡花
【注意事項】
個人觀感、色差、印花位置不同、輕微脫線、線頭外露、預留線頭、編織結頭、車縫線不直、扣
子縫紉較鬆、洞眼沒開、極小的汙點、尺寸差距±1cm以內等狀況均屬國際驗貨標準可接受範圍，
並非瑕疵品。如有因以上緣故退貨者，請一律歸類為「個人因素退貨」，如以個人因素為由退貨
頻率過於頻繁者，系統將暫停該會員繼續購物的權利，待釐清原因後再行決定是否回復該會員購
物權利。
關於色差：商品均為實物拍照，由於各個顯示器不同及設定差意會略有差異，對色彩要求高者慎購。